Mentions légales

Politique de confidentialité

Qui nous sommes

Ce site est exploité par Production Solutions SRL, et nous sommes le responsable du traitement des données à caractère personnel décrites ici.

  • Adresse : Chaussée de Jette 446 boîte 16, 1090 Jette, Bruxelles, Belgique
  • Numéro d'entreprise et de TVA : BE 0771.666.672
  • E-mail :

Si vous avez une question sur cette politique ou sur vos données à caractère personnel, écrivez-nous à l'adresse ci-dessus. Une vraie personne vous lira.

Ce que nous collectons, et pourquoi

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact. Nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, le nom de votre société si vous choisissez de l'indiquer, et le contenu de votre message. Nous n'utilisons ces données que pour vous répondre et pour discuter du projet au sujet duquel vous nous écrivez.

Lorsque vous consultez une page. Notre hébergeur enregistre des informations techniques standard dans les journaux du serveur, dont votre adresse IP, le type de navigateur, les pages demandées et l'heure de la demande. Cela se produit sur pratiquement tous les sites et sert à maintenir le site en fonctionnement et en sécurité.

Mesure d'audience. Nous utilisons Counter, un service de mesure d'audience respectueux de la vie privée hébergé sur des serveurs à Francfort, en Allemagne, pour savoir combien de personnes visitent le site et quelles pages leur sont utiles. Il ne dépose aucun cookie, n'effectue aucune journalisation ni empreinte d'adresse IP, et ne collecte rien qui vous identifie personnellement : la page consultée, le pays, le type d'appareil et le site depuis lequel vous êtes arrivé. Aucun profil vous concernant n'est constitué et rien n'est transmis à des annonceurs.

Vidéos intégrées. Certaines pages peuvent contenir des vidéos hébergées par un tiers comme YouTube ou Vimeo. Ces lecteurs ne se chargent pas automatiquement. Vous verrez une image fixe avec un bouton de lecture, et rien n'est transmis à la plateforme vidéo tant que vous ne cliquez pas. Si vous cliquez, c'est la politique de confidentialité de cette plateforme qui régit la suite.

Ce site ne dépose aucun cookie, et c'est pourquoi il ne vous a pas été demandé d'en accepter. Plus de détails dans notre Cookies .

Nous ne vendons pas vos données, nous ne les partageons pas à des fins publicitaires, et nous n'envoyons pas d'e-mails commerciaux aux personnes qui ont simplement utilisé le formulaire de contact.

La base légale de l'utilisation de vos données

En vertu du RGPD, nous devons disposer d'une base licite pour chaque utilisation.

  • Répondre à votre demande : notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent, et l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
  • Maintenir le site en fonctionnement et en sécurité : notre intérêt légitime à exploiter le site.
  • Mesure d'audience : notre intérêt légitime à comprendre comment le site est utilisé. La mesure étant sans cookies et n'identifiant personne, aucun consentement n'est requis.
  • Vidéos intégrées : votre consentement, donné en choisissant de cliquer sur lecture. Rien ne se charge avant.

Combien de temps nous les conservons

  • Demandes via le formulaire de contact : jusqu'à 24 mois à compter de notre dernier échange, afin de disposer du contexte si vous revenez vers nous.
  • Lorsqu'une demande devient un projet, elle cesse d'être régie par la présente politique et devient une donnée client relevant de nos Conditions générales, qui prévoient une durée de conservation de dix ans à compter de la fin de la relation contractuelle. Cette durée plus longue existe parce que le droit des contrats, la comptabilité et la fiscalité l'exigent.
  • Journaux du serveur : conservés par notre hébergeur pendant une courte durée, généralement 30 jours au maximum.
  • Données de mesure d'audience : uniquement des comptages de visites agrégés, sans aucune donnée personnelle associée.

Qui d'autre y a accès

Nous faisons appel à un petit nombre de prestataires qui traitent des données pour notre compte, sous contrat et uniquement sur nos instructions.

  • Notre hébergeur, EasyHost, établi en Belgique, qui héberge le site.
  • Resend, le service d'e-mail qui achemine le message du formulaire de contact jusqu'à notre boîte de réception. Resend est une société américaine, et ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types de l'UE.
  • Counter, notre service de mesure d'audience, hébergé sur des serveurs à Francfort, en Allemagne.
  • Les plateformes vidéo, lorsqu'une page intègre leur lecteur et que vous y avez consenti.

Nous pouvons également communiquer des informations lorsque la loi l'exige.

Transferts hors d'Europe

Notre hébergement se trouve en Belgique. La seule partie de votre demande qui quitte l'UE est l'acheminement du message du formulaire de contact, qui transite par Resend aux États-Unis dans le cadre des clauses contractuelles types de l'UE.

Notre mesure d'audience fonctionne sur des serveurs à Francfort : l'utilisation ordinaire de ce site n'implique donc aucun transfert de vos données en dehors de l'EEE.

L'autre exception concerne la vidéo. Si vous choisissez de lire une vidéo intégrée, la plateforme qui l'héberge peut être établie hors de l'EEE et recevra des données à ce moment-là. C'est pourquoi la vidéo ne se charge pas tant que vous ne le demandez pas.

Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez le droit de nous demander de :

  • vous remettre une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet
  • rectifier toute information inexacte
  • effacer vos données
  • limiter l'utilisation que nous en faisons
  • vous les fournir dans un format portable
  • cesser de les utiliser lorsque nous nous fondons sur l'intérêt légitime

Il n'y a aucun consentement aux cookies à retirer, puisqu'aucun cookie n'est déposé.

E-mail et nous répondrons dans un délai d'un mois. C'est sans frais. Si vous êtes déjà client, nos Conditions générales indiquent pour le même objet, et les deux adresses nous parviennent.

Cookies

Ce site n'en dépose aucun. Exposé en détail, et brièvement, sur notre Cookies .

Réclamations

Si vous estimez que nous avons mal traité vos données, dites-le-nous d'abord, car nous préférons corriger le tir. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle belge :

Autorité de protection des données / Gegevensbeschermingsautoriteit Rue de la Presse 35 / Drukpersstraat 35, 1000 Bruxelles, Belgique Téléphone +32 2 274 48 00 www.dataprotectionauthority.be

Modifications

Si nous modifions cette politique, nous mettrons à jour la date en haut de page. Les modifications substantielles seront rendues visibles plutôt que glissées discrètement.

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